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| LEGGERE LA BOLLETTA |
La bolletta è il principale mezzo di comunicazione tra l'Azienda ed i propri Clienti.
Nella bolletta, infatti, oltre ad essere riportati gli importi dovuti dall'utente per i consumi d'acqua potabile ed i corrispettivi dei servizi di acquedotto, fognatura e depurazione, sono esposte altre informazioni d'utilità: ubicazione e orari degli sportelli per il pubblico, variazioni delle tariffe, numeri telefonici dei servizi per i clienti.
La funzione principale della bolletta, tuttavia, è quella di essere un documento fiscale. Per questo motivo sulla bolletta sono riportati i seguenti dati principali:
- le coordinate del contratto acceso con CAP Gestione spa (numero contratto, tipologia, codice contatore, codice utente, ecc.);
- il periodo di consumo fatturato ed i metri cubi addebitati;
- gli addebiti per i servizi di acquedotto, fognatura e depurazione, con i metri cubi addebitati per ciascun servizio, le quote di tariffa applicate, nonché il corrispettivo dovuto ottenuto dalla moltiplicazione dei due fattori;
- la quota fissa per utenze civili, il nolo contatore per altri usi;
- gli importi relativi all'I.V.A.;
- gli eventuali arrotondamenti.
Inoltre, possono essere inserite in bolletta, se dovuti, anticipi sui consumi e loro adeguamenti, diritti fissi, rimborsi spese sostenuti da CAP Gestione spa per interventi a favore dell'utente, conguagli e rettifiche di fatturazione.
Periodicità
La bolletta viene emessa e inviata alla clientela trimestralmente, salvo specifiche eccezioni.
La lettura del contatore, per la rilevazione dei consumi, viene effettuata almeno una volta all'anno.
L'addebito dei consumi in bolletta può essere effettuato con fatturazioni a saldo o in acconto:
- fatturazioni a saldo: sono quelle emesse in seguito ad una lettura del contatore effettuata dal personale incaricato da CAP Gestione o quelle che derivano dalla comunicazione dell'autolettura del contatore effettuata direttamente dall'utente;
- fatturazioni in acconto: sono quelle effettuate addebitando una media standard dei consumi, cui segue l'eventuale conguaglio nella fatturazione di saldo.
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